如何有效社交

2019-07-16509

首先,先问大家几个小问题:请问,你每天要发多少条微信?或者,要阅读多少封电子邮件、打多少个电话?面对这些海量的社交信息,你又是怎么处理的呢?现代科学技术,让我们的人际沟通似乎变得更加便捷。过去觉得困难的跨地域、跨时差交流,现在也能随时进行。

可与此同时,这些技术也让人与人之间内心的距离,变得越来越远。我们发现,不少人可以在手机网络上谈笑风生,可一旦到了真实世界,却依然不知道该怎样与他人进行交流。甚至,正是因为移动互联网的普及,不少人的“社交恐惧症”反而愈加严重和突出。

接下来会从如何分析沟通对象、如何组织交流语言、如何让别人牢记自己要传达的信息以及如何解决可能出现的冲突等几个方面,来分析有效社交的要点——从而快速提高社交技巧。

我们先来看看如何去分析我们的沟通对象,在沟通过程中我们经常犯一个错误:我们总是认为对方跟我们想的一样,经常自说自话,最终导致“你说你的,他干他的”,结果任何问题也解决不了。

所以首先在社交开始前,需要先琢磨透我们所沟通对象,挖掘对方有没有真正的需求,这样才能事半功倍。

那我们怎么琢磨透对象呢?举个例子:比如我们在跟客户宣讲方案的时候,拼命宣讲公司的实力,产品的优点,服务的热情。但是呢,往往客户反应是犯困,玩手机,发呆。

其实,我们只要在沟通准备前替客户问一句“关我什么事”,你就可以指导哪些话可以有效打动对方。

当你分析透彻完对方之后,接下来就是需要准备组织语言了。

在喧杂的时代中,我们传达的语言信息,能被对方吸收理解的其实是非常有限的,更严重的是,如果对方没记住你说的话,他们就会按照他们的想法来创建自己的版本,扭曲了你传达的意思。

因此,用娴熟的语言,简单准确的传达出你的关键信息,在社交场合是非常重要的

好,那么我们如何去组织语言呢?有一个办法是:核心信息+依据

什么是核心信息呢,就是你最想传递的唯一关键信息,而且用最简单的词汇组成。

比如“请选择我们的产品,他很便宜和耐用”,如果核心信息不简洁或者不唯一,那么对方可能没有耐心听你讲下去。

然后,在“核心信息”周围组织一些“论据点”——其主要功能是支撑你的核心信息,用来说服对方,并督促对方采取行动。这些论据点千万不要太多,如果20分钟左右的谈话或演示,最多不能超过4个。然后注意,论据点一定要有价值——比如你应该思考:为什么这个论据点能够支持我的核心信息?对方要听到什么才会接受我的建议?如果要对方采取行动,我要克服哪些抵制因素?等等。

有数据表明,每次谈话后,人们通常只会记住对方的语调、言谈举止和给人的感觉,超过90%的人都是凭印象做出决定。而你如何表现自己,比如你的手势和其他身体语言,将会占到总体形象的93%——换句话说,传达信息的方式,可能比传达信息的内容更为重要,它将决定大家是否能够记住你的信息,并采纳你的建议。

因此提高视觉效果,提升个人表演能力,也是有效社交的关键一环。

讲完上面两点,表达方式是影响整个社交质量的核心。我们在表达的时候,一定是要科学地组织语言,最好是按照核心信息+论据的表达方式来沟通。

核心信息就是我们尽量用简单的词汇,切重要害。并且在举论据点不要超过4个,并且一定要把谈话控制在20分钟或者演示。 一个懂得社交的人,一定会从各方面给人留下好印象。首先,人是视觉动物,外貌是人的第一印象,我们一定要重视视觉化,我们可以通过以下来强化表演技能。

其次,锻炼好表演技能。这个可以从平时多次进行摄像训练来强化

  • 注重声音训练
  • 语言重音训练
  • 目光接触,信息传递

在社交过程中,往往会有一些突发状况,那么,怎么解决沟通中遇到的这些冲突呢?作者建议使用“搭桥技术”。所谓“搭桥”,就是在你遇到不利的问题时,借势引导话题,并得出比较积极的结论;在遇到谈话跑题后,通过某种方式把谈话重新引回预定的轨道上去

具体怎么使用搭桥技术呢?首先,你要让对方感觉你是在回答他的问题,就算你的答案跟他的问题并不直接相关也没关系。然后,你必须把话题转移到你本来的谈话上去。作者认为,一般来讲,30秒钟可以完成搭桥。其中,前10秒用来回答提问,中间5秒用来搭桥,最后15秒留给你要传递的信息。

所谓的“有效社交”,具体来说就是与他人进行高效而顺畅的沟通,并且能灵活应对和解决随时发生的各种突发状况,顺利推进和落实你自己的要求和建议,从而为自己营造出更良好的社会关系。想要实现有效社交,必须从以下四个方面重点着手做起:第一,彻底分析沟通对象;第二,有效而科学地组织交流语言;第三,让别人更好更快地记住你所传递的信息;第四,迅速而妥善地应对处理沟通中可能出现的冲突。

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