招聘事故

2019-07-10817

招聘事故

事件回顾

回顾整个招聘过程,从背景调查到开除严重违规人员,出现了以下问题:

  • 信息识别能力弱:背景调查未识别到虚假信息;

  • 新人入职时间安排不妥当:同一时间安排了4位新人办理入职;

  • 心态不稳:入职人员多,正处于工作交接期和试用期的我心态焦灼,慌张出错,未查询学历信息、未核验证书原件;

  • 试用期管理缺失:在试用期未对其进行管理跟踪,未掌握其真实情况;

  • 与用人部门缺少沟通,消息不对称,未及时掌握新人的情况;

  • 洞察力若,未发现异常情况。

目标与现实的差异

  • 背景调查:目的是核实待入职人员的经历真伪,但在操作过程中未能准确辨别信息真伪,达到背景调查的最终目的;
  • 学信网学历信息查询:目的是核实待入职人员学历信息真伪,但由于慌张疏忽导致学历信息未核验,让品质有问题的人员入职;
  • 试用期管理缺失:总觉得人员输送到用人部门后就不管己事了,本职工作的缺失导致信息获取不及时;
  • 洞察力弱:平时总看大家有说有笑,未能及时察觉异样,缺少居安思危的意识。

过程再现

序言

  • 自从3月19日打了第一个面试邀约电话,仿佛注定了我们与他之间会发生一段不一样的故事......

在正式认识他之前,我们通了3次电话......

第一次

  • “您好,请问是小B先生吗?我是芦苇科技的hr,在拉勾收到您投递了我们公司Java开发工程师的岗位,您现在方便接听电话吗?”
  • “方便,您说。”
  • “想了解下您现在是离职还是在职状态呀?”
  • “现在是离职状态。”
  • “OK,我们想跟您约一下明天下午3:30的面试,您的时间方便吗?
  • ”可以,麻烦你把邮件发到我邮箱吧。“
  • ”好的,稍后您收到邮件麻烦给我一个确认的回复,咱们明天见啦!“
  • ”好的,拜拜。“
  • ”拜拜。“

第二次

  • ”小B先生您好,这里是芦苇科技,您昨天有过来面试还有印象吧?“
  • ”有的。“
  • ”给您来电是想通知您,昨天复试通过了,想跟您约个终试时间,在明天下午15:30,您的时间方便吗?“
  • ”方便。“
  • ”好的,那我稍后给您发邮件,您注意查收。“
  • ”好的,谢谢!“
  • ”不客气,我这边就先不打扰您了,明天见。“
  • ”好的,拜拜。“
  • ”拜拜。“
  • 在用人部门商量确定录用意向后,我再一次拨通了那个电话......

第三次

  • “您好,请问是小B先生吗?”
  • “是的,请问您是?“
  • ”这里是芦苇科技,您昨天有过来参加终试还有印象吗?“
  • “有的,是面试结果出来了吗?”
  • “是的,您昨天的面试已经通过了,我这边想跟您做个简单沟通,您现在方便吗?“
  • “方便,您说吧。”
  • “首先跟您说一下薪资情况:转正后的薪资结构是基本工资+绩效奖金,试用期薪资是转正的80%,没有绩效奖金,但会做绩效等级的评定,作为转正和薪资调整的依据。我们是转正购买六险,暂时没有公积金,您对公积金有强烈需求吗?“
  • “暂时可以接受没有公积金。”
  • “好的,接着咱们说一下从试用期开始的一些福利......我们是大小周休息,上班时间是弹性的,中午休息2小时......我这边要跟您传达的信息大概是这些,您有没有不清晰的呢?”
  • “都清楚了,您说的很详细,想了解的您都说完了。”
  • “OK,那您现在能否确定是否入职呢?还是需要时间考虑?”
  • “我下周一可以入职。”
  • “好的,那我稍后给您发一封录用意向书,里面有我刚才跟您传达的信息,您可以再看看,但这个不是正式offer,不具有法律效应,正式offer会在公司流程走完后发送到您邮箱。”
  • “好的。”
  • 我稍后加您个微信吧,还有什么想了解的您可以直接微信找我,这个号码能加到您微信吗?“
  • “我的微信号就是手机号码。”
  • “好的,晚点加您我会备注,您留意微信消息。今天就先不打扰您了,咱们下周一见。”
  • “好的,拜拜。”
  • 挂断电话后我就给这个只见过2次的男生发了录用意向书,接着提醒了用人部门提交录用审批,在录用审批提交后,我拨通了两个素未谋面的女孩的电话,这是即将入职的小B所谓的前单位同事及HR的电话,供我们做背景调查。

这次,我拨通了2个素未谋面的女孩的电话......

A小姐

  • “您好,请问是A小姐吗?我是芦苇科技的HR,您单位曾经的一名员工即将入职我们公司,想找您简单了解一下他之前的情况,您现在方便吗?”
  • “方便的,您说的是谁呀?”
  • “您公司之前有小B这个人吗?您单位的名称是什么呀?“
  • ”有这个人,我们叫深圳市乐家记网络科技有限公司 ,他去你们那里了?“
  • “对的,他即将入职我们公司,方便说一下您的职位是什么吗?”
  • “我是公司Java开发人员,小B之前是我同事,我们是一起做Java开发的。”
  • “这样啊,在工作中他的表现怎么样呀,如果满分是10分,您给他打几分呢?”
  • “他还是蛮好合作的,技术不错,可以给他打8分吧。”
  • “剩下的那2分是什么有什么其他考虑吗?”
  • “我们除了项目上的交流多一点,私下交流比较少吧。”
  • “好的,您还记得他是什么时候入职的吗?他离职的原因呢?”
  • “他的入职时间还真不知道,不过他是1月份离职的,好像是个人原因离开的。”
  • “您们签过竞业协议吗?”
  • “记不清了。”
  • “好的,您方便提供您公司HR的电话号码吗?”
  • “不好意思,我们都是线上联系,没存HR的号码。”
  • “好的,我想了解的信息大概是这些,感谢您的配合,祝您工作顺利!”
  • “没事,拜拜。”
  • “拜拜。”
  • 挂断了A小姐的电话后,我找到小B先生的微信,要了所谓HR的号码,继续拨打电话......

C小姐

  • “您好,请问是C小姐吗?我是芦苇科技的HR,您单位曾经的一名员工即将入职我们公司,想找您简单了解一下他之前的情况,您现在方便吗?”
  • “方便的,您说。”
  • “您公司之前有小B这个人吗?......“

    ​ ......

    (内容大致同上一个电话)

  • “好的,他的入离职时间分别是什么时候呀?他离职的原因呢?”
  • “我在休假,没办法提供他的入离职时间,离职原因我们都是写个人原因。”
  • “您公司给员工签过竞业协议吗?”
  • “没有,我们没有签竞业限制的协议。”
  • “他的工作内容和大概情况您了解吗?”
  • “他是做Java开发的,工作能力挺强的。”
  • “好的,您的假期什么时候结束呢?我们再找您确定他的入离职时间。”
  • “过几天。”
  • “好的,我们想了解的信息大概是这些,感谢您的配合,祝您假期愉快!”
  • 在很多疑点未有答案的时候,我没更深入的去做验证工作,录用审批通过后照常给他发了offer,接下来就到了4月1日 上午,同个时间段有4个人需要办理入职。

我们相约在4月1日......

  • “哈喽,offer里通知需要带的资料带来了吗?”
  • “带了。”
  • 接着小B把资料给了我,由于当天还有同岗位的小D入职,我把他俩的信息混淆了,在学信网查到了小D的学历信息,错当成了小B的,便给他签了劳动合同,告知要在所有复印件上签名、写当天的日期,规章制度看完后签字确认。
  • 所有签字工作完成后,我跟他再次确认了岗位、薪资信息,再次同步重要信息:上下班时间、周末休息安排、社保问题、请假制度等。
  • 同步完上述信息后,让他下载钉钉并教他使用,告诉他工作账号晚点开通会发给他。就找行政同事带他去了工作岗位。
  • 午饭时间用人部门带着小B和小D去吃饭了,大家一路还聊得挺好的。
  • 在接下来的工作中,小B上手项目也比较快,不过容易出现bug,造成同项目的同事一起加班,部门组长也一直需要做提醒,这点表示不太满意。不过他有比较新的技术点,在项目中客户指定的技术基本只有他熟悉度高一点,有个项目大部份也是他在做,进展还不错,到这里我都还没意识到暴风雨即将来临!

暴风雨前的宁静......

  • 就在一切看来正常不过的状态下,暴风雨却悄悄来临。他突然提出要离职,回校办理毕业事宜,也和盘托出学历及经历造假的事,这对于我来说无疑是晴天霹雳,这是我工作以来出的最大错误,还是例行工作,当时心里极度恐慌,学历造假不是小事,况且人是我招进来的。
  • 事情发生后,上司第一时间找我确认了相关信息,并查询他的学历,确实没有。他说出了所谓同事和HR的身份——都是他的学姐,离职证明是学姐帮开的,证书是学姐的,照片经过PS变成了自己的,以假乱真。
  • 小B所在的业务部门负责人想为他承担此事,挽留他,但事与愿违。这个人有品质问题,公司用不了这类人,他自身也不愿意留下。

暴风雨来临......

  • 此事不仅违反了公司规章制度,还涉及欺诈,可大可小,CEO咨询了法务,想通过法律手段向他索赔全部损失,但在执行过程中很难实现,经过多方努力,制定出了CEO勉强能接受的赔偿方案,但在谈判过程中,意外不断....
  • 小B认为公司在压榨他的血汗钱,他为公司付出了劳动,就应该得到报酬,丝毫意识不到自己的行为已经触及法律底线,经过一番激烈的口头斗争后,双方情绪激动,谈判进入最低气压状态。
  • 双方情绪稍微缓和后,谈判继续。小B认为用人部门组长背叛了他,他只告诉了组长,组长却汇报到公司,导致他的金钱受到损失,辜负了他们之间的友谊和信任。谈判最终以制定的方案执行索赔金额,公司保留追究小B一切法律责任的权利。谈判结束,离开公司的时候,小B还嘲笑了我们一番:“社会险恶,江湖再见!”
  • 完成索赔工作后,我们部门在例会上做了检讨,由于是例行工作的纰漏,当时代理CEO给出两个方案:辞退直接责任人,或部门负责人带头辞职。但遭到我上司的反对,最终的解决方案是我延迟2个月转正,上级在管理层会议上作深刻检讨并罚款,通过邮件告知了大家这件事,呼吁大家要诚实守信,不要违反公司规章制度及法律法规。

暴风雨后的思考......

  • 此事也给了我极大的警示作用,例行工作的失误很不应该,千万不要挑战侥幸!职场就是战场,没人有义务要为我背黑锅、帮我收拾烂摊子,只有更耐心、细心的完成工作,尽量保证0失误,少给上司和同事挖坑,提高自己各方面的能力,才能让搭档和用人部门信任,工作才好开展。
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