芦苇圆桌会 | 漫谈”坤伦打榜“

刚刚过去的微博超话打榜事件，缘起于豆瓣小组一个帖子，一位网友质问为何周杰伦微博超话的数据那么差，演唱会的门票却这么难买？ 【豆瓣小组帖子图片】 没想到事件经过网络的发酵，引起了周杰伦的粉丝（下称iLun)的不服，开始在微博超话打榜，「周杰伦」超话的影响力一时间裂变式增长，威胁到了霸榜 62周的「蔡徐坤」超话的地位，蔡徐坤的粉丝们（下称iKun）也不敢示弱，组织起力量开始反抗，进而引起了iLunH和iKun们的竞争。竞争的结果当然以「周杰伦」超话影响力破亿完胜无悬念结束。

关于此事，芦苇科技的产品团队也在每周的茶话会中，用芦苇科技的产品方法论，进行了干系人分析，从独特的角度，用科学的方法重新看待这次事件。 【茶话会图片】

干系人分析

产品经理做产品时，必要的一步是考虑于产品相关的不同干系人的利益诉求，在不同的干系人的利益之间，找到平衡。为产品的设计提供参考，确定产品的边界。 当然，芦苇科技的产品方法论并不仅仅只是产品方法论，而且是解决事情，看待事情的方法论。

坤伦打榜的干系人

• 周杰伦
• 蔡徐坤
• iLun
• iKun
• 吃瓜群众
• 新浪微博
• 监管部门

周杰伦

周杰伦在华语乐坛的地位，自然不必多说，刚出道时出的歌《晴天》，到现在依旧是网易云音乐评论第一的歌，即使 网易云音乐已经听不到周杰伦：）。换句话说，现在20后到90后的人，即使不是周杰伦的歌迷粉丝，大多也是听着周杰伦的歌长大的，周杰伦依靠着他的作品，打破曾经的质疑，成为一代人心中的明星。 对于周董来说，粉丝们“被迫营业”为自己打榜，当然是很感动的事，但与其他明星产生冲突毕竟不是一件好事，他在ins上低调回应感谢粉丝，当然也希望周董可以快点给大家带了新专辑。

iLun

距离周杰伦上一次发专辑已经过去1129天，而在2017年周杰伦开办几次演唱好以后，慢慢减少了在乐坛出现的次数，转战照料家庭，陪伴孩子成长，成为一个奶茶老爸。对于粉丝的迫切期待，周董更是霸气回应：“不出专辑，是因为自己一直在玩”。 爱豆已经这么久没出新歌，没开演唱会，压抑在粉丝心中的“气”，早就蓄势待发，突然间有人质疑自己的爱豆，其实只是一根导火索，引燃了粉丝们心中的烈火，粉丝们自发地组织起来为爱豆打榜，其实发生这种事，某种意义上可以说是必然。 当然，也有像一部分粉丝，像英雄联盟女解说@余霜一样，表示希望自己的偶像，毕竟已经40岁了，多照料家庭，陪伴孩子的成长才是他应该做的事。

蔡徐坤

新一代成长起来的选秀明星，新成长起来的明星，没有好的作品，社会上充满”质疑“的声音，这很正常。大多数80后，甚至都没有听过这个名字，而90后，也只是因为B站流行起来的鬼畜视频才得知”鸡你太美～“。（客观事实描述，没有任何恶意） 对于蔡徐坤而言，虽然是不好的声音，非常影响他的形象，却也为他带来了流量，如果他能带来好的作品，其实是转型非常好的机会。

iLun

蔡徐坤的粉丝群体大多是00后的年轻人。 产品团的”老年人“们都表示：完全不理解的蔡徐坤粉丝。这也许就是我们常说的“代沟”，也是产品经理术语里说的“同理心不足”。 是这个社会太浮躁了，还是我们已经老了？ 因此我们更多地讨论了这一代明星与上一代明星的差别，由于移动互联网的普及和发展，娱乐的传播介质发生了改变，新一代的明星往往不是靠作品火起来，而是靠颜值，靠综艺，靠短视频神曲，因为在这个时代，流量更容易获取。 当然这样的明星也往往只是昙花一现，想起彼时还是小鲜肉的鹿晗，其实已年近三十，因为没有成功转型，流量也早被新一代的小鲜肉多去。甚至，明星的流量慢慢被种草平台的KOL，直播平台的主播引流，我们看到的是一个越来越浮华的时代，也许是这个时代太浮躁了，又或许是我们已经老了。 微博上@罗永浩，罗老师一如往常说出了不一样的言论，对于更老一代的人来说，就好像过去他们质疑周杰伦一样，其实我们不是不喜欢周杰伦，也不是不喜欢蔡徐坤，我们只是不喜欢这一届的年轻人 就好像80后不喜欢90后，90后不喜欢00后，所有的人都希望自己永远年轻，永远是大家关注的焦点，但历史的推进是必然的，时光总会让我们老去，我们在不喜欢这届年轻人的时候，其实除了审美上的差异外，其实更多的是我们在试图捍卫自己的青春。 就好像ins上一位粉丝和周董哭诉到自己三十好几，一手扶着奶瓶喂娃，一手点着微博为周董打榜。虽然怀里的孩子已经告诉他们青春不再，但和年轻时一样，一群人一起为偶像付出努力，却才是自己的青春。

吃瓜群众

对于吃瓜群众而言，参加类似这样的打榜事件，完全是出于好玩，对于自己并没有实际的意义。让我们联想到了百度贴吧历史上的十次”爆吧“事件，本人年少时曾经参加过一次爆吧行动，想起彼时，网友称之为”圣战“。但实际上这样的行为，无论是从道德上，还是社会影响上，都是非常糟糕的，却有数以万计的人参加了这样的行动。 我们称之为”群众的狂欢“ 《乌合之众》里说到，集体是不擅长思辨的，集体更加容易冲动，更容易受到暗示，形成集体潜意识，在集体的到的压力更小，从而会做出像”爆吧“这样的行为，甚至引以为荣，称之为”圣战“。 当然，打榜事件并没有像”爆吧“一样恶劣，但却也是不合理的，后来也受到了监管部门的追讨责任。

新浪微博

新浪微博一直是娱乐圈的舆论地，也是新浪微博的护城河之一。 产品团里的小A说到，虽然双边粉丝争吵不休，最终收益者却是微博平台，坐收渔翁之利，手收平台税，收获了大量流量和现金。 结果说完没多久，新浪就被监管部门约谈了，真实毒奶啊。

监管部门

在所有的国家都一样，舆论都是要接受监管的，在此我们也呼吁舆论要往更有利于社会健康发展的方向发展。 显然，这次「打榜事件」，虽然iLun们赢得了竞争，集体获得了满足，即使付出了金钱也心甘情愿。新浪平台也因此获得了流量和现金收入。 但最受伤的却是年轻一代的iLun们，对于这群年轻人来说，发生这样的事，会有很大的挫败感，因为时间，金钱，人数的不足，输了竞争，非常不利于这群年轻人形成正确的价值观世界观。 另外，这样的事件，也与我国富强民主文明和谐的社会氛围格格不入。从监管部门的角度出发，当然要介入监管，于是7月22日，消费者协会约谈了新浪微博相关负责人，决议新浪微博对此次事件中，为给该明星购买鲜花的用户进行退款。

坤伦打榜的事件已经过去了，回到现实，明天又是星期一，芦苇科技里一群充满朝气的年轻人，正在不断输出自己的智慧，为客户提供更好的方案，带来更多的价值，或许，为客户带来价值，也是我们捍卫青春的一种方式。