企业官网产品工作反思2019

2019-12-27278

这一份关于我负责的产品-企业官网的检讨。

自2017年正式加入团队以来,在我的参与下官网迭代了三个版本:

  • 在第一版中:对我们企业的业务、团队有了一个简单的介绍,但以当时对行业业务认知过浅、缺乏对企业业务进行判断更没有成熟的方法论,在第一版的官网的内容比较少,可以说只是一个简单的企业介绍;
  • 在第二版中:我们开始对官网业务内容加入了我们对市场的理解,进行内容上的设计,而还是缺乏了对B端服务理解,在部分的内容展示形式的层面并没有很好的进行展示,从整体而言官网与用户的信息交互能力是较为低效的;当然也同样并没有任何的战略体现;
  • 在第三版中:在CEO的指导下,官网在信息架构上开始体现了我们的企业业务战略思考,加上了自己开始有对B端业务的理解,在内容展示的层面官网有了进一步的提升。可以说这一版的官网是过往以来内容最为丰富的一版官网。但里面还有着非常多的问题;
    • 业务详情的介绍并没有结合营销领域的理论,只是单纯地堆砌结合友商的服务信息,难以吸引客户
    • 业务相关的几大内容模块并没有建设好低成本的生产填充架构,加上运营系统构建的不完善,内容停止不前
    • 企业团队结构未有成熟地延展,产品效果甚微
    • 用户体验粗糙,让人感觉业余
    • 与企业战略契合度较低,无法完全适配企业成长的积淀,更不谈助力、驱动企业战略发展

这确实是一个马后炮的反思,但我也确实很深刻地了解企业官网对我们团队的重要性:

  • 作为一家对外提供软件及互联网相关服务的团队,这是我们研发能力的体现
  • 作为市场竞争的门面,客户、合作伙伴、员工通过官网了解企业,信息传达的折损让团队的努力成果无法充分地投入市场
  • 官网,可以作为一个市场营销工具,可以以更高的战略体现,引领团队成长

正如我们2019年重要的PR战略,官网的文章社区应该作为战略的驱动工具而存在,帮助企业员工更好地跟进我们的营销战略。但作为企业的产品经理,官网的负责人,在一段时间里,我们很大程度地忽略了官网的迭代。直到近期,在CEO的严厉提醒下我们才重新审视了官网并作出了改动,这样的结果,我对官网的迭代有了很深剋的反思:

  • 我们还是缺乏对战略的坚定,坚持地以官网为战略载体,推进、展示、助力我们业务战略
  • 我们从来没有做好战术资源的匹配,未能规划常规业务的人力资源与官网迭代的投入
  • 产品团队建设的失败,让企业这唯一的一款产品缺乏创新、优化的视角与动力
  • 我的职业能力停止不前,对产品职业学习的减慢,导致我们在官网的创作上,少了自己的表达欲;
  • 最后,我们对作品上线的热爱,在最近官网的迭代中,我突然想起了过往在大学时研发项目,成功上线的兴奋与自豪。而到如今,在正式的工作岗位上,在自己组件、建设的事业中,却似乎变得陌生。这不如此。

现在,我们正紧锣密鼓地对官网进行迭代。在信息架构上:更好地匹配了我们的业务战略、团队战略;在用户体验上,更细致的UI设计方案正在投入;在业务功能上,加重了社区文章的建设,让每一个员工都可以享受在官网上的创作。当然还有很多

在本次官网方案的思考与设计中,说实在,我找回了自己的热情,我开始思考我们的对工作的兴趣,给自己工作的正反馈,并将其带给更多团队中的伙伴,一起加入到我们的行动中来。

最后,是接下来我对官网的期待,希望在接下来日子,配合我们的规划在Q1把他们都给实现:

  1. 定制服务详情:v1.1 展现不同生态下的我们专业理解;v1.2 展示我们的对研发服务的思考、客制化思路
  2. 产品中心:更方便的内容生产填充方式,更丰富的内容,更稳定的运营系统
  3. 案例:更便利的展示触达
  4. 合作伙伴计划:连接上下游伙伴,整合多元服务
  5. 加入我们:变得更有魅力
  6. 团队主页:更能帮助团队建设沉淀建设的成果
  7. 文章社区:更多元的展示内容,更具活力的荣誉机制
  8. 和团队的所有伙伴,一起一直将它迭代下去
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