秀场的后浪直播电商的产品核心价值丨忙人摸象系列

2020-07-041592

​移动直播行业的“前浪”秀场

2016年被称为“移动直播元年”,出现了类似团购“千团大战”的“千播大战”,有YY孵化的虎牙直播,360搞的花椒直播。那几年的软件外包行业,做个直播app还能赚点钱。很可惜,第一波弄潮儿,成了前浪,干到2018年,移动直播的市场规模还不到500亿,直播平台日活用户还不到5000万。相比现在而言,那时候移动直播的市场天花板还很低。

原因也很简单,作为新兴行业,直播吸引的用户还是典型的互联网“人性的弱点引爆”,今天的在线视频、移动支付包括直播都是脱胎于服务“人性弱点”的网站。过去一直闷声发财的是秀场直播,合法经营的直播都是卖可以合法卖的颜值身材声音,所谓声色犬马,互动的形式也很单一。另一个大声亏钱的是游戏直播,虎牙、斗鱼过了很长时间的苦日子。

秀场直播的产品生态逻辑,天然排斥新用户,新用户很难有归属感和粘性,虽然秀场依旧持续有盈利,而且只要人性不变可以盈利很长时间,但陌陌、YY映客们的股价那个跌得惨,可见资本市场有点慌了神。

当年“千播大战”的结果也一地鸡毛,没有真正的赢家。抖音快手的直播避开了主播数量有限和内容单一的天花板,秀场直播和游戏直播都还卡在那里求变成了“前浪”。

这可能是秀场直播或游戏直播市场的生意的特点,影响力很难出圈,天然处于当前社会文化的鄙视链末端。

那作为“后浪”的直播电商,打破了什么天花板?

直播电商不只是电视购物的替代品

1995年乔布斯访谈多年后被找到,其中谈及微软这家企业的成功,乔布斯说很重要的是他们有抓住机会的能力的,但是他们没有品味,而且更可悲的是他们的顾客没有意识到这一点。

乔布斯还说,“But the way that we’re going to ratchet up, our species, is to take the best, and to spread it around to everybody. So that everybody grows up with better things and start to understand the subtlety of these better things. ”。可能乔布斯觉得说得有点过了,找回了说,微软就像麦当劳。

一个健康的商业环境,每个人都值得拥有好产品。

这份访谈中预言了电商的流行,因为电商会替代了电视购物,今天爆火的直播电商真的是他预言中的替代和超越。

过去电商网购,不论加了商品的3D展示,还是视频展示,相比线下的购物体验始终都是有差距的。从用户体验的角度来说,直播电商的加入,更真实的还原了线下购物体验,更自由的商品展示空间与导购演示,及时回应消费者的购买顾虑和消费决策,让消费者有了更接近于线下购物的过程,虽然不是线下一对一,但是屏幕的感觉已经是线上一对一的销售了。

对企业来说,不仅拓展了线上销售的能力,也带来了零售效率的提升。

这是直播电商的产品核心价值。

快手也深耕下沉市场多年,建立真实的关系链,任何人都可以生产直播内容,不一定要靠搔首弄姿的。Low的不是老铁,而是鄙视链下的偏见,可老铁出圈了,往一二线城市蔓延。

还是得屌丝者得天下的逻辑,新的艺术生命力来源于这些底层旺盛的表达欲。

直播已经不再局限在电视直播购物,也不再是秀场美女、打游戏的高手,而属于是一群有社交需求有表达需求的普通人。直播电商也给用户带来更纷繁复杂的信息,弥补了电商购物的体验短板,未来常态化是必然的趋势。

直播电商常态化是必然

疫情后爆火的直播电商已经没有人会质疑直播电商的方向,其终点将是一片蕴藏富矿的“应许之地”,但前提是在抵达之前,“一将功成万骨枯”是少不了的,需要不断试错才能最终找到正确的那条路径。

所谓红利所谓风口,本质是出现了供需失衡。一个需求被挖掘出来,有很大的需求空间没被满足。今天要入局直播电商的,都要掂量一下自己的体量,先看看供需平衡趋势如何。如果不能清晰的判断供需平衡的状态和趋势,追风口很容易成为风口杀手。当然,飘忽不定的外部政策环境另说。

至于已经躬身入局的要想持续盈利下去,任何行业要想在风口走后,守住红利,就要建造自己的护城河。

怎么样才能有护城河?

内容行业很残酷,残酷到百年好莱坞的八大电影城,今天都只剩下当年不起眼的迪士尼独领风骚。主播们长期想穿越周期,那可能迪士尼那种虚拟形象是一条长远的路,起步可能很不起眼。但如果只是想在风口过后依旧能持续赚钱,那就要考虑网络效应,这是今天互联网流量护城河的关键。

直播电商的主播们可以说是“挟粉丝以令诸侯”,粉丝越多,商品的折扣也越多,吸引的品牌商也多,粉丝可以花更少的钱购买,从而形成增强回路,也就吸引更多粉丝。

五分钟商学院的刘润老师称之为“宠粉经济”,非常贴切。粉丝对主播无条件的信任是主播的核心资产,而不是合作品牌。

有了护城河之后,第二个商业逻辑是当前的市场还没出现零和博弈,是个双赢的局面,粉丝、主播和商家,三方获益。只要没出现过度竞争,“千播大战”,出现互相伤害,各方都能持续赚钱。不过,这个在国内很容易出现,一旦某个行业赚钱,一堆人蜂拥而上,最终头部的和腰部都能活下去,底层的来来回回的死去活来。

直播电商带给企业品牌新的玩法

罗永浩认为未来直播运作好,“可能成为一个新品牌的超级孵化器”。

宠粉经济,按刘润老师的说法,“用捍卫信任的方法,逆序建立品牌”。

品牌的建立,其实是一个有限的用户需求集合的容器,满足了有限的消费者的“信任和偏好”。建立这个过程,除了生产端的产品力要摸索,市场的摸索也要花很长时间,5年10年,一点点摸清楚用户群体和偏好,才有可能在C端建立起一个有大规模影响力的品牌。

薇娅李佳琪罗永浩们都意识到,手握粉丝,就相当于一位产品经理直接掌握了准确清晰有限的用户需求集合,实现“C2M”,从了解用户的偏好入手直达厂家,逆序建立品牌。这可是多少产品经理梦寐以求的,多少市场营销人员苦苦探索的。另一个玩法是广告投放的效益,能更加精确了。

中国互联网的广告流量假量太多了。直播电商卖货的策略,是让一部分观众真的占到了便宜。让其他大量观众看到有人是真的占了便宜。这种营销更容易精打细算,细水长流,传统营销广告到处乱投,电梯里公交站,也不知道投了多少有用的地方去。直接给受众实实在在的便宜,不玩套路。

这可能是直播电商对未来行业格局的演变,真正有想象空间的地方。

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