遍地开花的社交电商

不知个什么时候开始,围绕国内居民手机屏幕上的一个个微信和微信群,开始成为国内各种创业公司争相抢夺的掘金地和香饽饽。

一方面是传统微商的大批量倒闭,另一方面是各种新型社交电商的异军突起。

以百亿云集和千亿拼多多为代表,在过去的一年多来,众多社交电商模式兴起,有的做精选,有的做拼团,有的依托网红,有的从垂直领域出发,爆发的节点此起彼伏。云集、有好东西、环球捕手等社交电商平台在近几年纷纷获得了数百万乃至数千万级别的融资,越来越多的选手进入了社交电商这一条赛道。

而在2018年7月,拼多多通过微信社交链的分享传播,更硬是在国内电商巨头京东、淘宝的夹缝中生长起来,赴美上市成功。截止我写本文时,累积四亿用户。除了新兴电商们,传统电商巨头也不想放过社交电商这一机会,例如在19年5月23日,淘宝针对其新项目“淘小铺”举行了媒体沟通会,其本质就是利用社交关系链进行产品销售。而类似的在京东上推销商品的角色被称为“京挑客”。

今天,就简单的和大家聊聊社交电商。

常见的社交电商类型

  1. 内容社交电商

    通过内容驱动成交,受众基于共同的兴趣爱好聚合在一起形成社群,通过他们或者自己发布的高质量的内容吸引用户访问,积累粉丝,然后引导用户进行裂变与成交。这类型电商的特征是可以用过网红、KOL等生产内容吸引用户消费,但其门槛在于对于运营团队的能力要求较高,需要有持续不断的高水平的内容输出团队,典型例子是小红书。我们芦苇最近为客户开发了一款社交类App,其最大等特点就是为商家或者KOL、网红等提供内容,从内容生产的角度解决了用户分享的壁垒,从而形成更好的推荐、转化。

  2. 零售社交电商

    这类型电商,可以简单理解为为用户赋能,用户可以通过微信等社交工具,利用个人社交圈的人脉和影响力进行商品交易,常见的模式有直销(B2C)和分销(S2B2C)两种模式。直销指的是商家通过商城直接将商品推向C端消费者,C端消费者可以直接购买或者转发推荐给好友,而分销指的是平台端面向个人店主等小B用户,通过他们来间接接触C端消费者。小B负责流量获取和分销,商品供应及售后等服务由平台来提供,典型的例子是云集微店。

  3. 分享社交电商

    主要通过用户分享,基于微信等传播媒介,抓住用户爱占小便宜、炫耀等心理特征,并且利用各种各样的鼓励、奖励措施来刺激个人在微信群、朋友圈等进行商品推广,最简单典型的玩法就是拼团模式。通过这种方式,电商平台可以利用用户关系链,较低成本的激活三四线及以下城市的用户群体。典型产品拼多多。

社交电商的意义

在拼多多创始人看来,社交电商是个伪概念,电商就是电商,社交就是社交,没有人会为了社交去买东西,只会说因为已经在社交,顺便买了东西。

今天,我并不想讨论社交电商的概念成立问题,而是向从商业角度上,说说社交电商存在的意义。

  1. 塑造产品的信任基础

    传统电商是通过品牌商品自带流量、广告推广等打造用户对于商品品牌的认知,从而过的用户的信任,而社交电商是通过朋友推荐的,其好友间本身存在的信任账户将有助于品牌获得用户的信赖。 因此,只要推荐的商品足够好、对朋友的匹配度高,那么很有可能会形成推荐的良性循环,其转化率将大大高于传统电商的广告推销。当然,与此同时,如果推荐的商品太差,信任基础将被破坏,相比传统的电商,也更容易在社交链中形成恶性的传播口碑。

  2. 降低购物决策成本

    我们要知道,信息爆炸的今天已经让购物这件事变得比较低效率,紧急依靠推荐降低消费者的选择难度已经远远不够了,数量众多的互联网电商平台无疑让用户的选择更加困难。而社交电商,通过好友的筛选推荐商品,商品本身是经过朋友筛选过一次的,这种情况下,无疑能够降低购买者的行为成本。

  3. 提高商品供应端效率

    拼多多CEO黄峥提到一个观点:利用人和人的推荐、人和人之间的关系、兴趣的相似性,做人以群分的归并,把每个人个性化的需求归集成有一定时间富裕度的计划性需求。通过社交电商的方式,在商品推广转化的过程中,好友推荐起到了归集了不确定性的用户需求,使得具有不确定需求得到半计划性的收集的作用,从而使得我们我们可以反向推动供应链的以销定产,提高供应端的效率,降低库存压力。

结语

零售和商业的本质是更高的效率,而在商品贸易中,如何解决买卖双方的信任障碍一直是交易的关键。社交电商能够通过社交信任将商家的营销成本大大降低,并且可以通过去中心化的需求归集实现以销定存,从这个角度来看,社交电商无疑是一种可以提高零售效率的电商模式,具有其存在的价值。

李俊兴 芦苇科技COO

芦苇科技